Pour confirmer la réservation, le propriétaire demande au client de prendre des dispositions pour verser un acompte non remboursable de 20 % du montant total du séjour au moment de la réservation. Après réception du formulaire de réservation et de l'acompte, le propriétaire enverra une lettre de confirmation et un relevé du solde. Le solde sera dû 6 semaines avant la date d'arrivée et, une fois payé, il n'est pas remboursable. Si le paiement ne nous parvient pas à cette date, le séjour pourra être annulé. Si une réservation est effectuée moins de 6 semaines avant la date d'arrivée, le montant total sera dû au moment de la réservation du séjour. Une fois que les propriétaires ont confirmé la réservation, celle-ci constitue un contrat juridiquement contraignant entre nous et la personne qui a réservé. Aucune réservation ne sera effectuée tant que le formulaire de réservation dûment rempli et l'acompte n'auront pas été reçus. Pour les réservations directes, nous acceptons les virements bancaires comme dépôt/paiement.
Le nombre de personnes dans les gîtes ne doit pas dépasser le nombre maximum indiqué sur le formulaire de réservation. Si le nombre de personnes dans le logement dépasse le nombre maximum spécifié, le propriétaire peut refuser d'accepter les invités supplémentaires. Nous limitons le nombre de visiteurs dans les gîtes et sur le terrain afin de garantir la tranquillité et la sécurité des autres hôtes. Si vous souhaitez recevoir un visiteur, vous devez d'abord nous en parler pour obtenir l'autorisation. L'arbre Magnolia peut accueillir six personnes, La Maison de Rebeyrat peut accueillir cinq personnes.
Un adulte responsable âgé de plus de 21 ans doit être présent dans chaque unité d'hébergement afin d'assurer une surveillance adéquate du groupe et de chacun de ses membres.
Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie séparé de 300,00 £/300,00 € est exigé lors de la réservation pour couvrir les dommages mineurs causés à la propriété ou à son contenu. Il doit être payé en même temps que le solde du séjour. Nous nous réservons le droit de déduire de la caution le coût de tout dommage causé à la propriété ou à ses équipements, bien que la responsabilité du client ne soit pas limitée à ce montant. Les propriétaires réclameront au client toute perte d'activité future résultant de dommages causés par votre séjour, par vous ou par vos invités/visiteurs, quelle qu'en soit la cause. Les propriétaires rendront compte au client du dépôt de garantie et le rembourseront dans les deux semaines suivant le jour du départ, sous réserve d'une inspection satisfaisante de la propriété.
Annulations, remboursements et assurances
Il est recommandé de souscrire une assurance pour se prémunir contre le risque d'annulation dès la réservation et pour couvrir les frais médicaux, les bagages, etc. à l'étranger. Nous ne pouvons être tenus responsables si vous ne prenez pas les dispositions nécessaires pour votre voyage, ni en cas de retard ou d'annulation. Il vous incombe de souscrire toute assurance dont vous pourriez avoir besoin pour faire face à de telles éventualités.
Si vous devez annuler votre séjour après avoir versé le solde de votre séjour, nous ferons tout notre possible pour réserver à nouveau le logement. Si nous parvenons à réserver à nouveau le logement, nous vous rembourserons tout paiement à hauteur de la nouvelle réservation, déduction faite de l'acompte. Si nous ne parvenons pas à replacer le logement, aucun remboursement ne sera effectué. L'annulation doit nous être communiquée par écrit. Si un client part prématurément, il n'a droit à aucun remboursement et le propriétaire conserve la totalité du montant payé pour la location.
Heures d'arrivée et de départ
Le propriétaire vous accueillera à votre arrivée pour vous remettre les clés. En juillet et août, la période de location se déroulera du samedi au samedi et commencera à 16h00 le premier jour et se terminera à 10h00 le jour de votre départ afin de laisser suffisamment de temps entre les clients pour s'assurer que la propriété est prête. Le propriétaire n'est pas obligé de proposer le logement avant l'heure indiquée et le client n'a pas le droit de rester dans le logement après l'heure indiquée. Vous serez responsable de toutes les pertes encourues à la suite d'un départ retardé et vous devrez payer £50,00/50 euros par heure de retard dans le départ des gîtes. Le reste de l'année, le séjour minimum est de 3 nuits. Les gîtes doivent être nettoyés avant le départ. Bien qu'un nettoyage final soit inclus dans le prix de la location, les propriétaires se réservent le droit de prélever une retenue sur la caution pour couvrir les frais de nettoyage si le client laisse le gîte dans un état inacceptable. Si vous ne souhaitez pas faire le ménage vous-même, veuillez en informer le propriétaire à l'avance. Des frais de nettoyage de 60 € sont payables directement au propriétaire.
Le client et son groupe s'engagent à être des locataires attentionnés et à prendre soin de la propriété et de son contenu.
Prix de location inclus
Le linge de lit, les serviettes de toilette et de bain (pas les serviettes de piscine), les torchons, l'électricité, le gaz et l'eau sont compris dans le prix de la location.
Malheureusement, nous n'autorisons pas l'utilisation de climatiseurs portables, de chauffages électriques portables ou la recharge de véhicules électriques à l'intérieur des gîtes.
Interdiction de fumer
Les propriétaires appliquent une politique d'interdiction de fumer à l'intérieur de la propriété pour le confort des futurs hôtes et pour satisfaire à la réglementation en matière d'incendie. Les terrains, les terrasses et la piscine sont des zones non-fumeurs. Tout client ne respectant pas cette condition perdra son dépôt de garantie.
Système de fosse septique
IMPORTANT : Les Gîtes Rebeyrat fonctionnent en fosse septique. Ne pas jeter de produits autres que le papier hygiénique dans les toilettes. Les produits hygiéniques, les lingettes, les couches, les produits contraceptifs, les boules de coton, les serviettes en papier ne doivent pas être jetés dans les toilettes. Une fosse septique est conçue pour filtrer et recueillir l'eau des toilettes, des éviers, des baignoires et des douches, ainsi que les déchets humains et le papier hygiénique. Tout le reste doit être mis dans la poubelle prévue à cet effet.
Sécurité
Pendant votre séjour, vous êtes responsable des clés du gîte et vous devez donc vous assurer que toutes les portes et fenêtres sont fermées et verrouillées lorsque vous n'êtes pas présent. Nous n'acceptons aucune responsabilité en cas de dommages ou de perte de vos biens ou de votre propriété pendant votre séjour.
Dommages et casses
Le client doit signaler au propriétaire, sans délai, tout défaut ou bris dans le gîte ou toute panne d'équipement ou d'appareils dans le gîte ou le jardin. Les dispositions pour les réparations ou la remise en état et/ou le remplacement seront prises dès que possible.
Animaux de compagnie
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans la propriété.
Véhicules électriques
Nous n'autorisons pas le chargement des véhicules électriques dans les gîtes et nous n'avons pas de dispositions à cet effet.
Notre responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas de décès ou de blessure, ainsi qu'en cas de dommage ou de perte de vos biens personnels survenant pendant que vous louez un gîte aux Gîtes Rebeyrat. Veuillez vous assurer que tous vos objets de valeur sont couverts par votre assurance habitation. Vos véhicules et leur contenu sont laissés à vos propres risques. Nous nous réservons le droit d'annuler toute réservation déjà effectuée si les installations du gîte deviennent indisponibles en raison de circonstances imprévues ou pour des raisons échappant à notre contrôle raisonnable (sans que cette liste soit limitative) : dégâts causés par une tempête, incendie, inondation, conditions météorologiques exceptionnelles, perte d'électricité/de connexion Internet, épidémies, conflits sociaux, etc.) Dans le cas improbable où nous devrions annuler votre séjour, nous prendrions les mesures suivantes : - Essayer de prendre d'autres dispositions pour vous dans un hébergement similaire à proximité. Dans ce cas, vous serez remboursé intégralement. - Essayer de fixer une autre date pour votre séjour. - Si aucune solution de remplacement ne peut être trouvée, le client sera intégralement remboursé de ses paiements, y compris de sa caution, mais nous, les propriétaires, ne serons plus tenus responsables.
Nous ne sommes pas responsables des coûts, pertes ou dommages subis par le client. Pendant votre séjour, nous pouvons être amenés à pénétrer dans le logement à tout moment raisonnable (par exemple pour des raisons de sécurité ou de maintenance immédiate essentielle).
Nous essaierons de vous prévenir si nous devons le faire.
Vous utilisez nos terrains et nos installations à vos propres risques. Vous devez vous attendre à rencontrer des dangers potentiels mineurs tels que des sols inégaux, de la boue, etc. Nous vous demandons de faire preuve de prudence autour de la piscine et tout enfant utilisant la piscine ou le terrain doit être accompagné d'un adulte. Il incombe au client de veiller à ce que tous les enfants soient surveillés, en particulier à l'intérieur et autour de la terrasse/du balcon et des escaliers. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute blessure subie par le client ou les membres de son groupe.
GDPR & Politique de confidentialité
Le règlement européen n° 2016/679 du 27 avril 2016, ou règlement général sur la protection des données (RGPD), est entré en vigueur le 25 mai 2018. Fondamentalement, il remplace la loi sur la protection des données. Il s'agit d'une loi à l'échelle européenne et, en tant que telle, elle affecte la façon dont nous utilisons et stockons les informations que nous recevons des hôtes et des demandeurs de renseignements. Elle couvre toutes les données, qu'elles soient électroniques ou sur papier. Les Gîtes Rebeyrat s'engagent à protéger vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services. Nous voulons que nos services soient des environnements sûrs et agréables pour notre public. La présente politique de confidentialité concerne l'utilisation des informations personnelles que vous nous fournissez en ligne, par téléphone, par courrier électronique, par lettre ou par correspondance. Afin de vous offrir toute la gamme des services des Gîtes Rebeyrat, nous avons parfois besoin de collecter des informations vous concernant.
Quelles sont les informations que les Gîtes Rebeyrat recueillent à mon sujet ?
Lorsque vous effectuez une réservation auprès de nous, nous recueillons les noms de tous les hôtes qui séjourneront, l'adresse du domicile, l'adresse électronique et le numéro de téléphone de la personne qui effectue la réservation.
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Nous sommes également tenus par la loi de conserver les documents financiers pendant 7 ans. Les clients ne peuvent donc pas demander à être effacés de ces documents financiers.
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